Вышла новая версия решения Панель телефонии Гравител для интеграции 1С:УНФ 1.6 и ВАТС Гравител. В новой версии переработана подсистема хранения локальной истории звонков АТС. Новая версия 1.1.2 выполняет анализ пропущенных звонков и отображает «потерянный звонок», если клиенту не перезвонили.

Главная страница

Изменился интерфейс главной страницы. Для максимальной скорости ввода добавлены кнопки быстрого создания клиента и контактного лица. В качестве дополнительной возможности, добавлена кнопка поиска информации о номере в Яндекс.

Хранение истории звонков АТС в 1С

История сохраняется в виде стандартных документов «Телефонный звонок» конфигурации УНФ, поэтому никаких дополнительных изменений вносить не нужно.

История звонков синхронизируется автоматически, в процессе работы сотрудников, использующих Панель телефонии Гравител.

Для полной синхронизации истории звонков предусмотрена специальная форма загрузки истории АТС. Она позволяет загрузить историю за любой нужный период.

Работа с потерянными звонками

Панель телефонии Гравител дает возможность не упустить продажу и выполняет анализ пропущенных звонков. Затем, красным цветом отображаются только те из них, на которые сотрудники еще не перезвонили.

Панель телефонии Гравител оперирует понятием «потерянный звонок» — это пропущенный входящий звонок, который пока остался без ответа. При работе фирмы допустимы пропущенные звонки, но потерянные звонки недопустимы.

Для максимального удобства, потерянные звонки можно вывести в отдельной вкладке — «Потерянные». Кроме отображения красным цветом, потерянный звонок будет периодически напоминать о себе всплывающим сообщением.

Распределение потерянных по сотрудникам

Панель телефонии Гравител автоматически отображает потерянный звонок от уже зарегистрированного клиента его ответственному. В случае, если потерян звонок от нового клиента, тогда информация о нем будет отображена сотруднику, ответственному за потерянные звонки по компании. Для этого, в настройках Панели телефонии достаточно включить флаг.

Потерянные звонки в нерабочее время

Статистика утверждает, что крайне небольшой процент компаний обрабатыват звонки и голосовую почту, оставленную в нерабочее время. Панель телефонии Гравител помогает исправить эту проблему и анализирует неотвеченные звонки с определенной глубиной. Например, глубина 3 дня дает возможность отобразить в Пн все потерянные за вечер Пт, а также выходные дни.

Информация о номере телефона из Яндекс

Панель телефонии Гравител дает возможность спросить у Яндекса, что же он знает об этом номере. Поиск выполняется средствами Яндекс API «Поиск по организациям».

На скриншоте ниже пример результата поиска по номеру.

Как получить

Сделать это просто:

• Зарегистрироваться (если у вас еще нет учетной записи) на simplit.io
• И мы пришлем все необходимое