Подключение популярного сервиса Zadarma к 1С — теперь это вопрос нескольких минут. Достаточно подключить готовое расширение для интеграции 1С и Zadarma. Установку без проблем сможет выполнить любой сотрудник, даже уборщица тетя Маша специалист по клинингу.
В первую очередь, мы ориентировались на малый бизнес, который активно использует АТС Zadarma и конфигурацию 1С:Управление небольшой фирмой 1.6.
Как было раньше
Для интеграции с Zadarma вам нужно было использовать специальную звонилку, встроенную внутрь 1С — так называемый SIP-фон. Этот вариант подходил, при нескольких «если»:
- если 1С установлен на локальном компьютере, а не где-то на терминальном сервере
- если пользователь согласен использовать 1С-звонилку вместо настольного телефона
В общем, если сошлись все «если», тогда интеграция была возможной.
Как стало сейчас
Теперь, для интеграции 1С и Zadarma совершенно не важно какое именно конечное устройство используется для звонков. Это может быть что угодно:
- настольный телефон
- софтфон, установленный в ОС
- веб-фон, работающий в браузере
Расширение 1С для Zadarma взаимодействует с API, а не со звонилкой. Поэтому, не важно чем именно пользователь будет звонить.
Простота установки
Установка состоит из 1-го действия. Просто покажем вам 2 скрина.
Размещение на начальной странице
Панель телефонии Zadarma автоматически появляется на начальной странице. Если вдруг пользователю это не нужно, тогда он может просто снять галочку в меню «Вид» — «Настройка начальной страницы».
Простота настройки
Берем ключи API из личного кабинета Zadarma
и вставляем их в 1С
И конечно же вводим логин/пароль учетки на simplit.io.
Все, теперь ваша 1С подключена к Zadarma.
Звонки по клику в 1С
Всюду, где мы видим пиктограмму «телефон», по нему можно кликнуть и Zadarma начнет набор номера.
Реквизиты «Контактная информация» есть во многих списках документов, справочников — больше не нужно бежать в карточку клиента, чтобы позвонить. Например, можно позвонить прямо из списка заказов, счетов, расходных
Карточка клиента при входящем звонке
Функция, которая фактически стала стандартной и обязательной при интеграции 1С и АТС. Хотя следует отметить, что востребована она далеко не всегда, поэтому в настройках Панели телефонии ее можно выключать.
Регистрация звонка документом Событие
Аналогично, можно управлять необходимостью автоматического создания документа «Событие-Телефонный звонок». С помощью этого документа удобно оставлять комментарии к звонку.
И самое важное — на основании этого документа можно потом вводить Заказ, Счет и таким образом будет хорошо видна взаимосвязь между звонком и продажей.
К документу Телефонный звонок можно привязать напоминание, что очень удобно, если сотрудник пообещал перезвонить клиенту позже.
История звонков АТС
История звонков — это конечно же, вещь очень важная. Расширение для интеграции 1С и Zadarma дает несколько вариантов работы с историей.
Например, пользователь хочет посмотреть историю по самому себе. Аналогично списку последних звонков в нашем сотовом телефоне. Эту историю можно просмотреть, открыв закладку «История» на начальной странице.
Очень часто хочется увидеть историю по конкретному клиенту, контактному лицу или физическому лицу. В случае с клиентом, нам надо видеть и звонки по номерам самого контрагента, и по номерам всех его контактных лиц.
Историю звонков с отбором по клиенту можно просмотреть прямо в его карточке. История включает звонки клиента и всех его контактных лиц. Когда номер принадлежит самому контрагенту, то поле «Контакт» не заполняется.
Если же нам нужна история звонков только по конкретному контактному лицу, тогда просто открываем карточку контакта и смотрим историю. Она полностью аналогична скриншоту выше, но включает звонки только лишь самого контакта, без контрагента.
Маршрутизация на ответственного
Расширение интеграции 1С и Zadarma умеет подсказывать стороне АТС на кого из сотрудников нужно маршрутизировать звонок клиента. Конечно же, для этого в карточке клиента нужно назначить ответственного сотрудника.
Панель телефонии выполняет маршрутизацию «на лету». Достаточно включить эту функцию как минимум у одного позователя Панели телефонии.
Использование на сервисах облачного 1С
Формат расширения 1С идеально подходит при аренде 1С на сервисах облачной 1С.
- конфигурация 1С остается неизменной и может обновляться автоматически
- кроме расширения больше ничего не требуется — ни драйверов, ни ключей
Как протестировать
Сделать это просто. — напишите нам в почту и мы пришлем вам все необходимое.